Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Safara et toute personne effectuant un achat sur le site.

En passant commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, couleurs et illustrations sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.

En raison du caractère fait main et artisanal de nos créations, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations. De petites différences peuvent notamment apparaître au niveau :

• des teintes et nuances de couleurs ;
• des finitions, coutures ou détails de fabrication ;
• des dimensions et de la taille (quelques centimètres d’écart peuvent être possibles) ;
• de l’aspect général du produit.

Ces variations naturelles liées au travail artisanal ne constituent pas un défaut de conformité, mais témoignent du caractère unique et authentique de chaque création.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations manifestement erronées.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse).

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la page de la politique d’expédition.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, denrées périssables, produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, contenus numériques, etc.).

Le client doit retourner les produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire ou produit défectueux.

Article 8 – Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du droit applicable.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou d’événements indépendants de sa volonté.

Article 11 – Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, marques et graphismes) demeurent la propriété exclusive de leur titulaire et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par la législation française applicable.